护理员，是养老新天地的辉煌铸造者，在苦和累中描绘高尚，是老年人的守护天使。护理员，支撑社会养老的重任，担当替天下儿女尽孝的光荣使命，他们工作上兢兢业业、精益求精！是平凡岗位上不平凡的贡献者！

为不断提高护理员操作技术水平，规范服务过程与应急能力，公寓不定期进行了护理操作技能培训。

一、贯彻微笑服务

微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。服务工作中难免遇到不顺心或委屈的事，护理员必须学会分解和淡化不良情绪，保持轻松，微笑是可以创造一种和谐融洽气氛，不仅仅是一种表情的表现，更是与服务对象感情上的沟通交流。

二、基础生活护理

·老人的个人清洁卫生护理；

·老人的日常及特殊饮食护理；

·老人居室的清洁卫生护理；

·大小便失禁老人的护理对策

长期卧床且又患大小便失禁，护理中对感染性疾病应及时抗感染治疗，基础护理技巧很重要！首先要分析老人的年龄，病情，失禁的原因、时间（晨间、晚间）等，根据分析制定个体化护理方案。如果老人清醒，但虚弱无力，不自主地排泄大小便，这类情况可通过观察老人的二便规律，再根据规律设定安排二便护理计划，做到有目的，有准备的主动护理，减少在床上排尿便的次数。如果效果不好，可根据实际情况留置尿管，每天进行1-2次尿道消毒，按留置尿管常规护理。大便要及时清理，适当涂擦鞣酸软膏等保护肛周皮肤。

护理是一项辛苦活，更是一项技术活，涉及广泛的专业知识。金太阳老年公寓不定期举办护理员知识培训，旨在培养具有高尚职业素养和干练护理技巧的养老人才，让住在公寓的老人享受到细致、全面、专业的服务，生活质量得到不断的提升。老人开心，家属放心，是金太阳不断努力前进的满满动力！