一贯性的优质服务和秩序井然的管理 ——高新区多部门《养老机构115条服务质量规范》大检查掠影

为进一步解决影响养老机构服务质量的突出问题，加快建立健全养老服务高质量发展长效机制，近日，南宁市高新技术产业开发区管委会民政、卫生健康、食品药品监督、消防救援等多部门联合检查组莅临金太阳老年公寓开展养老机构服务质量的专项检查考核。

联合检查组的领导们对金太阳老年公寓医务室、药房、食堂、消防设施等场所及相关管理制度、设备的配备及维护情况进行了详细检查，并逐一察看了老人们的居住房间、过道和阅览室、棋牌室、手工制作室、书画室、心理咨询室等活动场所。

金太阳老年公寓以标准化、系统化为根本原则规范了服务质量管理，严格按照国家、行业和四星级标准，落实了院感控制、医疗卫生消毒、饮食卫生管理工作；强化了质量管理的日常控制，做到了凡事有章可循、有据可查；认真落实了消防安全管理工作，并围绕老人可能突发意外的相关情况，制定了自杀、走失、坠楼、火灾、停电等情况处置的应急预案。

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    公寓组织机构健全，图例完备，目前设置的23种岗位均有职责说明。围绕业务开展和行政管理的重要环节，建立了行政、财务、档案、医疗护理、后勤保障以及人力资源管理的相关制度。制定了工作人员职业道德准则，全体工作人员基本能够熟知。

金太阳老年公寓在根据自身情况不断提升管理、服务质量的同时，结合《2019年南宁市养老院服务质量建设专项行动实施方案》给出的指导意见，以“清隐患、防风险，补短板、促达标，转机制、提质量”为主要任务，着力防范和化解养老服务领域重大风险，推进金太阳老年公寓服务质量迈入长效机制建设新阶段，促使入住金太阳老年公寓的长者对养老服务满意度得到提升，使长者获得幸福感、安全感持续增强。